كل خدمات الكهرباء في جيبك!
ما تحتاج تراجع الفرع، ولا تنتظر على الخط.
تطبيق شركة الكهرباء السعودية يختصر عليك المشاوير، ويوفر لك تجربة رقمية كاملة، من جوالك وبخطوات سهلة وواضحة.
سواء كنت تبني بيت جديد وتحتاج إلى توصيل الكهرباء أو تبي حلول ذكية لمتابعة استهلاكك، هذا الدليل مكتوب خصيصًا لك.
في هذا المقال، بنستعرض لك أهم خدمات التطبيق، وكيف تستفيد منها، مع توضيح المتطلبات لكل خدمة، عشان توفّر وقتك وتنجز أمورك بأقل جهد.
أهم خدمات تطبيق شركة الكهرباء السعودية
يقدّم تطبيق شركة الكهرباء السعودية تجربة رقمية متكاملة تسهّل على المستخدمين إتمام مختلف الخدمات الكهربائية بسرعة وأمان، دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
أهم الخدمات:
- تقدر تطلب إيصال الخدمة الكهربائية سواء كان عدّاد دائم أو مؤقت، وتتابع حالة الطلب بكل سهولة من جوالك.
- جمّع كل حساباتك تحت معرّف واحد! تقدر تضيف أو تزيل مستفيد، أو حتى تنقل ملكية العدّاد بخطوات بسيطة.
- تابع وسدّد فواتيرك بوسائل دفع آمنة ومتعددة، وكلها من نفس المكان.
- راقب استهلاكك للكهرباء بشكل يومي أو شهري، وقارنه مع مشتركين مشابهين، وحدد حد للاستهلاك وفعل التنبيهات عشان تتحكم بمصاريفك.
- تحتاج مساعدة؟ فريق الدعم جاهز لك عبر المحادثة المباشرة أو المكتب الافتراضي، وينفذون طلباتك بسرعة واحترافية.
إيصال الخدمة الكهربائية في تطبيق شركة الكهرباء السعودية
يتيح لك تطبيق شركة الكهرباء السعودية طلب إيصال الخدمة الكهربائية وتركيب عدّاد دائم أو مؤقت بسهولة، مع إمكانية متابعة حالة الطلب حتى التنفيذ.
إيصال الخدمة الكهربائية الدائم
خدمة تتيح لك إيصال الكهرباء وتركيب عدّاد دائم خلال مدة أقصاها 20 يوم عمل من تاريخ السداد، بشرط عدم وجود مديونية.
متطلبات الحصول على الخدمة:
- تقديم الطلب عبر الموقع، أو منصة بلدي، أو منصة مُدن.
- رخصة بناء.
- شهادة التنسيق (تحدد موقع العدّاد، مقدار الأحمال، عدد الوحدات، سعة القواطع، حجم ومقاس الكابلات).
- تنفيذ العزل الحراري (في المناطق التي تشترطه).
- تجهيز موقع العدّاد وفق المواصفات الفنية.
- تنفيذ التأريض.
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- اختيار "إيصال الخدمة الكهربائية" ثم "طلب جديد".
- إرفاق المستندات المطلوبة.
إيصال الخدمة الكهربائية المؤقت
عدّاد مؤقت لغرض الإنشاء
خدمة مخصصة للمواقع تحت الإنشاء، تتيح لك إيصال الكهرباء بعدّاد مؤقت لفترة محدودة.
متطلبات الحصول على الخدمة:
- رخصة بناء أو ترخيص نظامي.
- تحديد مواقع العدّادات (المؤقتة والدائمة).
- سداد التكاليف.
- تفويض رسمي من الجهة المعنية.
- السعة الابتدائية للعدّاد 30 أمبير (مع إمكانية زيادتها بنسبة 10%).
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- اختيار "إدارة الخدمة الكهربائية" ثم "طلب عدّاد مؤقت لغرض الإنشاء".
- إرفاق المستندات المطلوبة.
عدّاد مؤقت لغرض المناسبات
خدمة تتيح لك إيصال الكهرباء لفترة محدودة سواء بعدّاد أو بدون عدّاد، في المناسبات مثل الأعراس، الفعاليات، أو المهرجانات.
متطلبات الحصول على الخدمة:
- خطاب من الجهة المختصة يتضمن بيانات الموقع والمناسبة.
- تقديم الطلب قبل الموعد بـ 3 أيام (إذا لم يتطلب إنشاءات بالشبكة).
- توفر الإمكانيات الفنية للإيصال.
- سداد التكاليف.
- استيفاء اشتراطات السلامة من الدفاع المدني.
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- اختيار "إدارة الخدمة الكهربائية" ثم "طلب عدّاد مؤقت لغرض المناسبات".
- إرفاق المستندات المطلوبة.
إدارة الخدمة الكهربائية في تطبيق شركة الكهرباء السعودية
يتيح لك تطبيق شركة الكهرباء السعودية إدارة كل ما يتعلق بالخدمة الكهربائية إلكترونيًا، سواء أردت إضافة، إزالة، تقوية، تجزئة، أو تجميع العدّادات، وحتى نقل أو إزالة المعدات.
إضافة أو إزالة عدّاد
إضافة عدّاد
خدمة مخصصة لإيصال الكهرباء للوحدات المستقلة المستحدثة.
متطلبات الحصول على الخدمة:
- رخصة بناء تتضمن عدد الوحدات.
- كشف ميداني يفيد بعدد الوحدات المستقلة.
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- اختيار "إدارة الخدمة الكهربائية" ثم "إضافة عدّاد".
- إرفاق المستندات المطلوبة.
إزالة عدّاد مؤقتًا
خدمة تتيح لك إزالة العدّاد مؤقتًا أثناء عمليات الترميم أو إعادة البناء، مع فحص العدّاد للتأكد من إمكانية إعادة استخدامه مرة أخرى.
متطلبات الحصول على الخدمة:
- تصريح هدم أو ترميم.
- تصفية الفاتورة.
- سداد التكاليف.
- عدم وجود مستفيد آخر من العدّاد.
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- اختيار "إدارة الخدمة الكهربائية" ثم "إزالة عدّاد مؤقتًا".
إعادة عدّاد مُزال مؤقتًا
خدمة تتيح لك إعادة العدّاد المُزال مؤقتًا بعد الانتهاء من عمليات الترميم أو البناء.
متطلبات الحصول على الخدمة:
- تصريح بناء.
- آخر فاتورة أو بيانات الاشتراك المزال.
- سداد التكاليف الإضافية إن وُجدت (مثل زيادة الأحمال أو تغيّر الموقع).
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- اختيار "إدارة الخدمة الكهربائية" ثم "إعادة العدّاد المزال مؤقتًا".
إزالة عدّاد نهائيًا
خدمة تتيح لك إزالة العدّاد نهائيًا في حال الهدم.
متطلبات الحصول على الخدمة:
- تصريح هدم.
- تصفية المستحقات.
- عدم وجود مستفيد آخر من العدّاد.
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- اختيار "إدارة الخدمة الكهربائية" ثم "إزالة عدّاد نهائي".
تقوية أو تجزئة عدّاد
تقوية عدّاد
خدمة تتيح لك زيادة قدرة العدّاد في حال زادت الأحمال الكهربائية أو أُضيفت مبانٍ جديدة لا تُعتبر وحدات مستقلة.
متطلبات الحصول على الخدمة:
- سداد آخر فاتورة.
- موافقة المالك (إذا كان مقدم الطلب مستأجرًا).
- بيان معتمد بالأحمال الإضافية.
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- اختيار "إدارة الخدمة الكهربائية" ثم "طلب تقوية عدّاد".
- إرفاق المستندات المطلوبة.
تجزئة عدّاد
خدمة تتيح لك تجزئة القدرة الكهربائية في عدّاد وحدة سكنية أو تجارية إلى عدّة وحدات مستقلة.
متطلبات الحصول على الخدمة:
- رخصة البناء والمخطط المعتمد.
- كشف ميداني يثبت استقلالية الوحدات.
- سداد آخر فاتورة.
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- اختيار "إدارة الخدمة الكهربائية" ثم "طلب تجزئة عدّاد".
- تحديد الحساب المطلوب.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
تجميع عدّادات
خدمة تتيح لك دمج عدة عدّادات تحت رقم حساب واحد لتسهيل المتابعة والسداد.
متطلبات الحصول على الخدمة:
- تصفية العدّادات.
- موافقة المالك (إذا كان مقدم الطلب مستأجرًا).
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- اختيار "إدارة الخدمة الكهربائية" ثم "تجميع العدّادات".
- تحديد أرقام الحسابات المطلوبة.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
نقل أو إزالة معدّات كهربائية
نقل معدّات كهربائية
خدمة تتيح لك نقل معدّات الشبكة الكهربائية بعد تركيبها.
متطلبات الحصول على الخدمة:
- موافقة الأمانة والبلدية (إذا كان النقل خارج حدود المنشأة).
- توفر الإمكانية الفنية للنقل.
- تحمّل التكاليف (إن وُجدت).
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- اختيار "إدارة الخدمة الكهربائية" ثم "نقل معدّة".
إزالة معدّات كهربائية
خدمة تتيح لك إزالة معدّات الشبكة الكهربائية في حال لم تعد هناك حاجة لها.
متطلبات الحصول على الخدمة:
- توفر الإمكانية الفنية للإزالة.
- ألا يكون الموقع ضمن ممتلكات شركة الكهرباء.
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- اختيار "إدارة الخدمة الكهربائية" ثم "إزالة معدّة".
إدارة الحساب في تطبيق شركة الكهرباء السعودية
يتيح لك تطبيق شركة الكهرباء السعودية إدارة الحساب بكل سهولة، حيث يمكنك توثّيق العدّاد، إضافة أو إزالة مستفيد، ونقل ملكية العداد إلى المالك الجديد.
توثيق العدّاد
خدمة تعتبر خطوة أساسية لضمان الاستفادة من جميع الخدمات وتنظيم العلاقة بين الأطراف وتحديد المستفيد الفعلي من الخدمة (مالك، مستأجر، مستثمر، أو وريث).
معلومات أساسية عن الخدمة:
- التوثيق إلزامي لجميع المستفيدين.
- يتم إلكترونيًا عبر التطبيق أو الموقع.
- العدّاد الموثّق يبدأ برقم حساب 300.
- العدّاد غير الموثّق يبدأ برقم حساب 100.
- يمكن تعديل التوثيق أو الاعتراض عليه.
- ميزة "حساب لا يخصني" متاحة عند وجود خطأ.
مميزات الخدمة:
- إدارة جميع الحسابات عبر معرّف واحد.
- سهولة استخدام الخدمات الرقمية.
- متابعة الاستهلاك (يومي / أسبوعي / شهري).
- تنوّع وسائل الدفع.
- حماية من الالتزامات المالية غير المستحقة.
- تنظيم العلاقة بين المستأجر والمالك.
- تسجيل المستأجر كمستفيد فعلي مما يتيح له إدارة حسابه.
مسؤولية التوثيق حسب الحالة:
- مالك (مستفيد): يوثق بنفسه، ويفضل إدخال رقم وتاريخ صك الملكية.
- مستأجر: يوثق نفسه كمستفيد، ويعود العداد للمالك بعد انتهاء العقد.
- عدّاد مشترك: يوثّق من قِبل المالك كمستفيد فعلي.
علاقة التوثيق بعقود الإيجار:
- المستأجر يضيف رقم العدّاد أثناء توثيق عقد الإيجار.
- لا حاجة لإضافة رقم العدّاد في حالة الوحدات السكنية المشتركة.
- بعد انتهاء العقد، يعود العداد باسم المالك.
- المستأجر غير مسؤول عن الفواتير السابقة لتاريخ عقده.
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- الدخول إلى "خدماتي" ثم "إدارة الحساب".
- اختيار "إضافة حساب".
- إدخال بيانات العداد وتحديد نوع الاستفادة.
- الموافقة على اتفاقية الاستهلاك.
إضافة أو إزالة مستفيد من العدّاد
إضافة مستفيد (إضافة حساب)
خدمة تتيح لك كشخص يستخدم العقار تسجيل نفسك كمستفيد من العدّاد، وما يترتب على ذلك من التزامات مالية، كما تمكّنك من الاستفادة من كافة الخدمات بكل سهولة.
متطلبات الحصول على الخدمة:
- تحديد تاريخ الإضافة.
- الموافقة على اتفاقية الاستهلاك.
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- الدخول إلى "إدارة الحساب".
- اختيار "إضافة مستفيد من العدّاد".
إزالة مستفيد (إزالة حساب)
خدمة تتيح لك إزالة نفسك كمستفيد من العدّاد عند انتهاء العلاقة بالعقار.
متطلبات الحصول على الخدمة:
- تحديد تاريخ الإزالة.
- إصدار الفاتورة النهائية.
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- الدخول إلى "إدارة الحساب".
- اختيار "إزالة مستفيد من العدّاد".
الفواتير والاستهلاك في تطبيق شركة الكهرباء السعودية
يتيح لك تطبيق شركة الكهرباء السعودية حلول متكاملة بخطوات إلكترونية سهلة ودقيقة لفهم تفاصيل فاتورتك، تحليل نمط استهلاكك، والاشتراك في الفاتورة الثابتة.
تعريفة الاستهلاك
خدمة تتيح لك معرفة طريقة حساب استهلاكك الشهري للكهرباء وقيمة فاتورتك، مما يساعدك على اختيار الخطة المناسبة لك بين الفاتورة الثابتة وخطة التقسيط وتعريفة الاستهلاك الكثيف.
الخطط المتاحة:
- الفاتورة الثابتة: تعتمد على متوسط استهلاكك الشهري بقيمة ثابتة.
- خطة التقسيط: تساعدك في تقسيم قيمة فاتورتك على دفعات شهرية مريحة.
- تعريفة الاستهلاك الكثيف: مخصصة للمنشآت الصناعية، التجارية، والزراعية اللي تستخدم الكهرباء بشكل مرتفع، ويتم احتسابها بأسعار خاصة.
الفاتورة الثابتة
خدمة تتيح لك دفع مبلغ ثابت شهريًا بناءً على متوسط آخر 12 شهر من استهلاكك للكهرباء.
فروقات الاستهلاك:
- في حال زيادة الاستهلاك: تُحسب الفروقات وتُوزع على العام التالي.
- في حال انخفاض الاستهلاك: تُحسب الفروقات لصالحك.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت (تُصدر فاتورة تسوية).
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- الدخول إلى "الفواتير والاستهلاك".
- اختيار "الفاتورة الثابتة" والاشتراك بها.
كيف تقرأ فاتورتك؟
خدمة تتيح لك التعرف على أهم التفاصيل الخاصة بفاتورتك.
البيانات الأساسية:
- اسم المستفيد.
- رقم المشترك.
- عنوان العدّاد.
فئة الخدمة:
- (سكني / تجاري / صناعي).
- تاريخ بداية الفترة.
- تاريخ نهاية الفترة.
- مدة الاستهلاك.
- إجمالي الاستهلاك.
شرائح الاستهلاك:
- تفاصيل الشريحة حسب الفئة.
متوسط الاستهلاك:
- رسم بياني لفواتيرك خلال آخر 31 شهر.
ملخص الفاتورة:
- رقم الحساب.
- تاريخ الإصدار.
- تاريخ الاستحقاق.
- آخر موعد للسداد.
البيانات المالية:
- قيمة الاستهلاك.
- رسوم العدّاد.
- المبلغ الخاضع للضريبة.
- الضريبة.
- المبلغ شامل الضريبة.
- الرصيد السابق (إن وُجد).
- إجمالي الفاتورة.
البيانات الفنية:
- رقم العدّاد.
- رقم الاشتراك.
- قراءة بداية الفترة.
- قراءة نهاية الفترة.
- كمية الاستهلاك.
يمكنك سداد فواتيرك بكل سهولة عبر وسائل دفع آمنة ومتعدّدة، مثل:
- مدى.
- البطاقات الائتمانية.
- أبل باي.
العدّادات الذكية
خدمة تتيح لك كمشترك تركيب العدّاد الذكي مجانًا ضمن خطة التحول الرقمي التي قامت بها شركة الكهرباء.
مميزات الخدمة:
- قراءة دقيقة وفورية (بدون زيارات ميدانية).
- متابعة الاستهلاك لحظيًا عبر التطبيق.
- تنبيهات ذكية عند ارتفاع الاستهلاك.
- فواتير مبنية على بيانات فعلية.
- إعادة الخدمة تلقائيًا بعد السداد.
- أمان أعلى (لا حاجة للدخول للمنزل).
- جاهزية للشبكات الذكية والتحكم عن بعد.
- تشجع على الاستدامة وترشيد الاستهلاك.
تحليل الاستهلاك
خدمة تتيح لك فهم وتحسين نمط استهلاكك للكهرباء من خلال أدوات التحليل متقدمة، لرفع الكفاءة وتقليل الهدر.
نمط الاستهلاك
خدمة تتيح لك الاطلاع على استهلاكك للكهرباء بشكل يومي وأسبوعي وشهري من خلال الحصول على بيانات دقيقة ومحدّثة مباشرة من العدّاد الذكي.
نمط الأحمال
خدمة تتيح لك الاطلاع على توزيع استهلاكك للكهرباء خلال اليوم وتحديد فترات الذروة التي يرتفع فيها استهلاكك، لتتمكن من إدارته بفعالية.
التنبيهات والإشعارات
خدمة تتيح لك استلام إشعارات حول استهلاكك للكهرباء ومستوى فواتيرك، مع إمكانية تخصيص التنبيهات حسب تفضيلاتك.
مقارنة الاستهلاك
خدمة تتيح لك مقارنة استهلاكك للكهرباء مع مشتركين مشابهين ومع فترات سابقة ومعرفة متوسّط استهلاكك، لتتابع التغيرات وتحدد فرص التوفير.
خدمات لسلامتك في تطبيق شركة الكهرباء السعودية
أطلق تطبيق شركة الكهرباء السعودية مجموعة من الخدمات الرقمية التي تهدف إلى تعزيز السلامة العامة، سواء في منشأتك الخاصة أو في محيطك.
خدمة صديق الكهرباء
خدمة تتيح لك الإبلاغ الفوري عن أي خلل أو خطر في الشبكة الكهربائية، لتتعامل معه الفرق الميدانية المختصة بأسرع وقت.
أنواع البلاغات التي يمكنك تقديمها:
- عدّادات محترقة أو مكشوفة أو تالفة.
- أبواب غرف كهرباء مكسورة أو مخلوعة أو مفتوحة.
- كابلات مكشوفة.
- أعمدة كهرباء آيلة للسقوط.
- حفريات كهربائية بدون وسائل حماية.
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- الدخول إلى "خدماتنا" ثم "خدمات لسلامتك".
- اختيار "صديق الكهرباء".
- تحديد الموقع بدقة.
- إرفاق صورة توضّح الحالة.
خدمة آمن
خدمة تتيح لك تقييم مدى سلامة العمليات القريبة من الشبكات الكهربائية، مثل الحفريات أو الإنشاءات، لتجنّب الحوادث وضمان التزام المقاولين بمعايير الأمان.
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- الدخول إلى "خدماتنا" ثم "خدمات لسلامتك".
- اختيار "آمن".
- تحديد الموقع بدقة.
- إرفاق صورة توضح موقع العمل.
خدمة اطمئن
خدمة تتيح لك كمشترك تعتمد على الكهرباء بشكل أساسي لأسباب صحية، مثل المرضى الذين يستخدمون أجهزة طبية تعمل بالكهرباء.
مميزات الخدمة:
- أولوية إعادة التيار الكهربائي قدر الإمكان عند الانقطاع.
- خيارات سداد مرنة تتناسب مع حالة المشترك.
خطوات التقديم على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع.
- اختيار رقم الحساب المطلوب.
- تعبئة بيانات الطلب.
- إرفاق تقرير طبي معتمد.
شكاوى الكهرباء في السعودية
يلتزم تطبيق شركة الكهرباء السعودية باتفاقيات مستوى خدمة محددة، ويتضمن آلية تعويض واضحة في حال حدوث تأخير أو انقطاع في الخدمة، لرفع جودة الخدمات المقدمة وتحقيق رضا العملاء.
تسجيل أو إلغاء الخدمة الكهربائية
مدة تقديم الخدمة:
- 3 أيام عمل.
التعويض:
- 100 ريال + 20 ريال عن كل يوم تأخير إضافي.
إيصال أو تعديل الخدمة الكهربائية
مدة تقديم الخدمة:
- 20 يوم عمل لطلبات الجهد المنخفض.
- 60 يوم عمل لطلبات الجهد المتوسط.
التعويض:
- 400 ريال + 20 ريال عن كل يوم تأخير إضافي.
إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد
مدة التنفيذ:
- ساعتين من وقت استلام إشعار السداد.
التعويض:
- 100 ريال + 100 ريال عن كل ساعة تأخير إضافية.
الإشعار بانقطاع الخدمة الكهربائية المخطط
الإشعار:
- قبل يومين على الأقل، باستخدام وسائل التواصل المحددة في دليل الخدمة الكهربائية.
التعويض:
- 100 ريال.
تحديث عوامل الفاتورة
مدة التنفيذ:
- 5 أيام عمل.
التعويض:
- 100 ريال + 50 ريال عن كل يوم تأخير إضافي.
إعادة الخدمة الكهربائية بعد انقطاعها
مدة التنفيذ:
- 6 ساعات من وقت الانقطاع.
التعويض:
- 200 ريال + 50 ريال عن كل ساعة تأخير إضافية.
تكرار انقطاع الخدمة الكهربائية
المعيار:
- إذا تكرّر الانقطاع لأكثر من مرتين، كل منها يزيد عن ساعتين خلال سنة ميلادية.
التعويض:
- 400 ريال + 50 ريال عن كل انقطاع إضافي مدته ساعتان أو أكثر.
فصل الخدمة بسبب عدم السداد في أوقات محظورة
المعيار:
- إذا تم فصل الكهرباء بالخطأ، أو خارج الأوقات المسموح بها.
الإجراء:
- يجب إعادة الخدمة فورًا.
التعويض:
- 500 ريال.
يمكن للمستهلك استلام تعويضين إذا تضرّر من تكرار الانقطاع والانقطاع الطويل في الوقت نفسه.
خدمات العملاء الكهرباء في السعودية
يُوفر تطبيق الكهرباء في السعودية دعمًا فنيًا متكاملًا يتميّز بالسرعة والشفافية، عبر قنوات متعددة تتيح لك تنفيذ الطلبات أو تقديم الاستفسارات أو الشكاوى أو الملاحظات على مدار الساعة.
المحادثة المباشرة عبر التطبيق
- متاحة على مدار 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع.
- وقت الاستجابة: خلال 30 ثانية.
المكتب الافتراضي
- متاح يوميًا من الساعة 7 صباحًا حتى 11 مساءً.
- وقت الاستجابة: فوري.
خدمة العملاء عبر الهاتف
- الرقم الموحد: 933
- متاحة على مدار 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع.
البريد الإلكتروني
- العنوان: AlkahrabaCare@se.com.sa
- وقت الاستجابة: خلال ساعة.
واتساب
- متاح على مدار 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع.
- وقت الاستجابة: فوري.
منصة X (تويتر سابقًا)
- التواصل عبر الحساب الرسمي لخدمة العملاء.
- وقت الاستجابة: من 0 إلى 10 دقائق.
الفروع ومكاتب الخدمات
- أكثر من 126 فرع في أنحاء المملكة لخدمة العملاء حضوريًا.
- أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس، من 7 صباحًا حتى 3 مساءً.
- وقت الاستجابة: فوري.
تحميل تطبيق شركة الكهرباء السعودية
تقدر تحمل تطبيق شركة الكهرباء السعودية على جوالك الأندرويد والآيفون مجانًا وبآخر إصدار، مباشرة من متجر جوجل بلاي أو متجر تطبيقات أبل، أو عبر رابط التحميل المباشر الموجود أسفل المقال، بكل سهولة وفي ثوانٍ معدودة.
الموقع الرسمي لتطبيق شركة الكهرباء السعودية
لتحميل تطبيق شركة الكهرباء السعودية للأندرويد مجانًا اضغط هنا
لتحميل تطبيق شركة الكهرباء السعودية للآيفون مجانًا اضغط هنا
إذا أعجبك تطبيق شركة الكهرباء السعودية، هذه التطبيقات السعودية راح تعجبك كمان! اضغط هنا وتعرف عليها.
للوصول لنا بسرعة في المرات الجاية، ابحث في جوجل عن موقع سبيس فون.
