هل تفقد عملاء بسبب تجربة الدفع؟
في سوق التجارة الإلكترونية سريع النمو في السعودية، صارت تجربة الدفع السلسة عامل حاسم.
العميل اليوم يبي سرعة، سهولة، وراحة... من أول تجربة!
هنا يجي دور "تمارا للأعمال" Tamara، حل دفع ذكي ومرن، مصمَّم خصيصًا ليناسب سلوك العميل السعودي، ويحوّل تجربة الشراء إلى رحلة سلسة ومُرضية تخلي العميل يرجع مرّة بعد مرّة.
إذا كنت تبي توسّع متجرك، ترفع مبيعاتك، وتقدّم تجربة ترضي عميلك من أول زيارة... فـ "تمارا للأعمال" هو شريكك المثالي.
من تقسيط بدون فوائد، إلى دعم فوري للشراء أونلاين وفي المتاجر، تمارا تساعدك تربط متجرك بسهولة وتوفر خيارات دفع مريحة ترفع رضا عملاءك وتشجعهم يشترون أكثر.
في هالمقال راح تكتشف كيف ربط متجرك مع تمارا يفتح لك أبواب جديدة يزيد الطلبات، يقلل التكاليف، ويحسّن تجربة العميل بأسلوب سهل، سريع، وآمن.
خلّك معنا وابدأ رحلة نمو حقيقية لمبيعاتك مع تمارا.
تمارا للأعمال Tamara
ما مميزات شراكتك مع تمارا للأعمال؟
لو عندك متجر إلكتروني أو مشروع في السعودية أو الخليج (الإمارات، الكويت، البحرين)، شراكتك مع تمارا للأعمال تفتح لك فرص نمو وزيادة مبيعات مع تجربة دفع سهلة وجذابة للعملاء، سواء أونلاين أو في المتجر.
مبيعات أعلى من اليوم الأول:
- توصل لملايين العملاء المهتمين.
- تزيد نسبة إتمام الطلبات.
- توسع نشاطك في السعودية ودول الخليج.
استلام الأرباح فورًا وبدون مخاطرة:
- العميل يدفع بالتقسيط؟ أنت تستلم كامل المبلغ فورًا.
- تمارا تتحمل المخاطر المالية وأنت تركز على شغلك.
خيارات دفع مرنة تجذب العملاء:
- تقسيط بدون فوائد (2، 3، أو 4 دفعات).
- عروض كاش باك تحفز العميل على الشراء أكثر.
- بدون أي تكاليف إضافية عليك.
رفع متوسط قيمة الطلب:
- الدفع بالتقسيط يزيد حجم المشتريات.
- عروض الكاش باك تخلي العملاء يشترون أكثر.
تسويق ذكي عبر برنامج "فرح":
- ظهور منتجاتك داخل تطبيق تمارا.
- استهداف عملاء جاهزين للشراء.
- زيادة العملاء الجدد من خلال العروض الترويجية.
تقليل التخلي عن السلة:
- واجهات دفع سهلة وخيارات مرنة تقلل تردد العملاء عند الدفع.
تقليل الاعتماد على الدفع عند الاستلام:
- دعم طرق دفع حديثة وسريعة.
- تقليل تكاليف التشغيل والاحتيال.
زيادة الطلبات المتكررة:
- تجربة دفع سلسة تزيد ولاء العملاء وتشجعهم على الشراء مرة ثانية.
تحسين عائد الإعلانات:
- تكلفة جذب العميل تنخفض.
- إعلاناتك تحقق نتائج أفضل مع عملاء جادين.
دعم تقني وتسويقي متكامل:
- أدوات تسويق لزيادة ظهور متجرك.
- دعم فني مستمر في كل خطوة.
كيف تربط متجرك الإلكتروني بتمارا للأعمال؟
الربط مع تمارا سهل وسريع حتى لو ما عندك خبرة تقنية.
متوافق مع أشهر منصات التجارة الإلكترونية مثل:
- شوبيفاي.
- ووكومرس.
وغيرها، بدون حاجة لمطور أو برمجة.
فريق تمارا يدعمك خطوة بخطوة، ويساعدك في الربط والرد على كل استفساراتك.
كيف تساعدك بوابة شركاء تمارا على إدارة متجرك بذكاء؟
مع توسع نشاطك، تحتاج أدوات تساعدك تتابع أداء متجرك وتتحكم بعملياتك وحملاتك من مكان واحد.
الميزات:
- لوحة تحكم سهلة تعرض الطلبات، الدفعات، الحملات، وأداء المتجر.
- متابعة الطلبات والاستردادات بسهولة.
- متابعة الدفعات والتسويات المالية.
- إدارة متاجر وفريق العمل.
- إطلاق حملات ترويجية ذكية من نفس البوابة.
ما فوائد الإعلان عن متجرك في منصة تمارا للأعمال؟
لو هدفك زيادة المبيعات والوصول لعملاء مهتمين، منصة الإعلانات من تمارا توفر لك:
- ظهور بارز داخل تطبيق يستخدمه ملايين العملاء.
- استهداف دقيق بناءً على الاهتمامات، سلوك الشراء، والموقع.
- تحكم كامل في حملاتك من البداية للنهاية.
- قياس نتائج الحملة بدقة (الظهور، النقرات، التحويل، تكلفة النقرة).
- نظام دفع فعال يعتمد على النتائج فقط (الدفع مقابل النقرة).
ماذا يحدث إذا لم يدفع العميل؟
ما تشيل هم تأخير أو عدم سداد العملاء، تمارا للأعمال تتحمل المسؤولية كاملة، ما في أي مخاطرة عليك.
بمجرد ما يختار العميل الدفع مع تمارا، أنت تستلم كامل مستحقاتك حسب نوع التسوية اللي اخترته.
تمارا تتولى التحصيل حتى لو تأخر العميل أو ما دفع.
كيف تستلم مستحقاتك المالية من تمارا للأعمال؟
يعتمد موعد استلامك للمستحقات من تمارا على نوع التسوية اللي تختارها:
التسوية المرنة (بدون رسوم تحويل):
- تستلم دفعة مجمعة عند وصول المستحقات لـ 2500 ريال أو أكثر.
- تصدر الفاتورة يوم السبت، ويتم التحويل يوم الثلاثاء بعده.
- بدون أي رسوم تحويل.
خيار مناسب لو تبي تستلم مبالغ أكبر وبشكل مجمع.
التسوية الأسبوعية (سيولة مستمرة):
- تستلم مستحقاتك كل يوم ثلاثاء حتى لو أقل من 2500 ريال.
- خصم 25 ريال رسوم لكل تحويل.
خيار ممتاز لو تبي دخل منتظم ومستعد تدفع رسوم بسيطة.
هل هناك رسوم للانضمام إلى تمارا للأعمال؟
التسجيل مجاني تمامًا.
ما في رسوم اشتراك أو دفعة مقدمة. تبدأ فورًا بدون أي عوائق مالية.
شراكة مبنية على النجاح المتبادل: كل ما زادت مبيعاتك، زادت استفادتك واستفادة تمارا.
التسجيل في تمارا للأعمال Tamara
ما المستندات المطلوبة للتسجيل في تمارا للأعمال؟
عشان تبدأ شراكتك مع تمارا للأعمال، لازم تجهز بعض المستندات الأساسية.
المستندات المطلوبة:
- إثبات النشاط التجاري: سجل تجاري أو رخصة أو شهادة عمل حر.
- هوية الممثل القانوني: بطاقة هوية وطنية أو جواز سفر.
- شهادة الآيبان: مختومة من البنك أو ورقة رسمية برقم الآيبان واسم النشاط.
- شهادة ضريبة القيمة المضافة (اختيارية).
نصائح قبل رفع المستندات:
- تأكد أن المستندات واضحة ومقروءة.
- يجب أن تكون صلاحية المستندات لا تقل عن 30 يوم.
- يجب أن يتطابق اسم النشاط مع اسم المستفيد في الشهادة البنكية.
ما خطوات التسجيل في تمارا للأعمال؟
تسجيل متجرك بسيط وسريع، فقط اتبع الخطوات التالية:
- دخول صفحة التسجيل في موقع تمارا عبر الضغط على "سجّل الآن".
- عبّئ بياناتك الشخصية بدقة (الاسم، البريد، الجوال، الدولة، وغيرها).
- عبّئ معلومات المتجر (اسم المتجر، الدول اللي تبيع فيها، رابط المتجر، بيانات التواصل).
- ارفع المستندات المطلوبة من نفس الحساب.
بعد التسجيل:
- توصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- يتم مراجعة طلبك من فريق تمارا.
إذا كل شيء تمام، يتم تفعيل حسابك وتقدر تبدأ الربط مباشرة.
مدة مراجعة الطلب:
- غالبًا تستغرق حتى 7 أيام عمل.
الهدف هو التحقق من دقة البيانات وصلاحية المستندات.
كيف تتواصل مع دعم تمارا للأعمال؟
لو عندك أي استفسار أو مشكلة، فريق الدعم جاهز لك.
طرق التواصل:
- البريد الإلكتروني.
- مركز المساعدة على موقع تمارا.
أوقات العمل: من 9 صباحًا إلى 12 منتصف الليل (بتوقيت السعودية).
شروط وأحكام تمارا للأعمال Tamara
ما هي شروط حماية المشتري لدى تمارا للأعمال للتاجر؟
حرصًا من "تمارا للأعمال" على تقديم تجربة آمنة ومتوازنة لكل من التاجر والعميل، تم تحديد مجموعة من الشروط التي تنظّم آلية برنامج حماية المشتري.
الهدف من هذه الشروط هو توضيح مسؤوليات التاجر وضمان حقوق العميل في حال حدوث أي منازعات.
الشروط العامة:
- برنامج الحماية يُطبق جنبًا إلى جنب مع شروط متجرك، وإذا صار اختلاف، تعتمد سياسة التاجر.
- تقدر تدير متجرك بحرية، مع وجود نظام شفاف.
يحق للعميل رفع شكوى إذا:
- ما استلم المنتج أبدًا.
- استلم منتج مختلف عن الوصف.
تمارا تقرر أهلية الشكوى بناءً على الأدلة، وقرارها نهائي.
يحق للعميل الطعن إذا عنده أدلة جديدة.
دورك كتاجر في إدارة المنازعات:
- عندك 3 أيام عمل للرد على الشكوى.
- لو ما رديت، الشكوى تحسب لصالح العميل.
ممكن تُفرض رسوم منازعة، ولازم تسددها خلال 30 يوم، أو يتوقف حسابك مؤقتًا.
تنتهي المنازعة في الحالات التالية:
- ترجع المبلغ كامل للعميل.
- تحلها باتفاق ودي.
لو حُسمت لصالح العميل، تمارا تقدر تحجب أو تسترجع المدفوعات.
ترفض تمارا شكوى العميل إذا:
- ما قدم أدلة كافية.
- فيه مطالبة استرجاع من البنك.
- المعاملة غير مصرح بها.
- التاجر قدم إثبات تسليم واضح.
ما هي شروط وأحكام التاجر في تمارا للأعمال؟
إذا كنت تستخدم تمارا كوسيلة دفع بالتقسيط لعملائك، هناك مجموعة من الشروط والأحكام التي تنظم العلاقة بينك وبين تمارا وتحفظ حقوق الطرفين.
خدمات الدفع:
- تستخدم بوابة تمارا للدفع.
- علاقتك مع العميل مستقلة عن علاقة تمارا بالعميل.
- تأكد من تكامل نظامك مع تمارا.
- التحويلات تتم يوم الثلاثاء عند تحقق حد معين.
- ممكن تتأخر التحويلات عند وجود مشاكل.
- بياناتك البنكية والفواتير لازم تكون دقيقة وصحيحة.
المنازعات ورد المدفوعات:
- تمارا تتحمل أغلب المخاطر.
- لو أخلفت في التسليم أو روّجت بشكل مخالف أو حصل احتيال، تتحمل جزء من المسؤولية.
- لازم ترد على الشكاوى خلال 3 أيام.
التزامات التاجر:
- تلتزم بأنظمة البلد اللي تبيع فيه.
- توفر سياسة استرجاع واضحة.
- ما تفرض رسوم إضافية على عملاء تمارا.
- تتعاون مع تمارا وتحدث بيانات متجرك باستمرار.
مدة الاتفاقية وإنهاؤها:
- تستمر الاتفاقية إلى إشعار كتابي قبل 60 يوم.
- تمارا تقدر تنهيها فورًا في حالات مثل بيع منتجات محظورة أو كثرة الشكاوى.
- ممكن يتوقف الدفع مؤقتًا أثناء التحقيق.
التعويض والمسؤولية:
- تمارا غير مسؤولة عن جودة منتجاتك.
- أنت مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن منتجاتك.
- تمارا لا تضمن استمرارية الخدمة.
- تمارا تقدر تخصم مستحقاتك من الدفعات.
حماية البيانات:
- تمارا تطلب مستندات تحقق (اعرف عميلك).
- لازم تحمي بياناتك وتبلغ عن أي اختراق.
- المسؤولية القانونية على الطرف المسبب للضرر.
الأسواق الجديدة:
- تقدر تطلب تفعيل تمارا في دول جديدة.
- تمارا لها الحق تقبل أو ترفض.
- نفس الشروط تطبق على أي سوق إضافي.
التسويق والملكية الفكرية:
- حقوق تمارا محفوظة، ما تستخدم اسمها بدون إذن.
- بعد إنهاء الاتفاقية، توقف استخدام شعار تمارا.
- تمارا تقدر تستخدم اسم متجرك في حملاتها، إلا إذا طلبت العكس.
النظام القضائي:
- الاتفاقية تخضع لـ القوانين المحلية.
- أي خلاف يُحل بسرّية وبالطرق المتفق عليها.
بنود عامة:
- الإشعارات الرسمية تكون كتابية.
- تمارا تقدر تحدّث الشروط بإشعار مسبق.
- النسخة الإلكترونية معترف بها قانونيًا.
- إلغاء بند ما ما يعني إلغاء الاتفاق بالكامل.
- العلاقة ليست شراكة أو وكالة بينك وبين تمارا.
تحميل تطبيق تمارا للشركاء Tamara
تقدر تحمل تطبيق تمارا للشركاء على جوالك الأندرويد والآيفون مجانًا وبآخر إصدار، مباشرة من متجر جوجل بلاي أو متجر تطبيقات أبل، أو عبر رابط التحميل المباشر الموجود أسفل المقال، بكل سهولة وفي ثوانٍ معدودة.
الموقع الرسمي لتطبيق تمارا للشركاء
لتحميل تطبيق تمارا للشركاء للأندرويد مجانًا اضغط هنا
لتحميل تطبيق تمارا للشركاء للآيفون مجانًا اضغط هنا
إذا أعجبك تطبيق تمارا للشركاء، هذه التطبيقات السعودية راح تعجبك كمان! اضغط هنا وتعرف عليها.
للوصول لنا بسرعة في المرات الجاية، ابحث في جوجل عن موقع سبيس فون.
