المطار 2026 أفضل تطبيق حجز فنادق وطيران في السعودية

 رحلاتك تبدأ من هنا... قبل حتى ما توصل المطار!

في عصر السرعة والتكنولوجيا، لم يعد السفر مجرد رفاهية، بل أصبح ضرورة. وسط زحمة الخيارات ومواقع الحجز المتعددة، يظهر تطبيق "المطار Almatar" كرفيق ذكي يعيد تعريف تجربة السفر للمسافر السعودي والخليجي. سواء كنت تخطط لعطلة نهاية الأسبوع أو رحلة عمل، يمكنك من جوالك وبضغطة زر الوصول إلى أفضل الوجهات، الفنادق، الشقق، وباقات السفر بكل سهولة ويسر.

لكن "المطار" ليس مجرد تطبيق للحجز فقط، بل هو تجربة متكاملة تحبها، عروض حصرية، دعم فني فوري، خيارات دفع مرنة، تعويضات سريعة، وتصميم يراعي ثقافتك واحتياجاتك. لا طوابير، لا تعقيد، فقط تخطيط سريع وسفر بثقة وراحة بال.

في هذا المقال، نكشف لك أسرار تطبيق "المطار" من خدماته الذهبية وحقوقك الكاملة، لتعرف لماذا هو الخيار الأول لآلاف المسافرين السعوديين والخليجيين.

اربط حزامك، وجهّز جوازك... رحلتك تبدأ الآن.

روابط تحميل تطبيق المطار آخر إصدار مجانًا تجدها في نهاية المقال، لكن يُفضّل قراءة المقال كاملًا أولًا علشان تكون عندك صورة واضحة عن جميع مميزات التطبيق، وآلية الحجز، وطريقة الاستفادة من العروض، والتفاصيل المهمة عن الإلغاء، التعديل، وخدمات الدعم الفني.

تطبيق المطار Almatar

تطبيق المطار هو منصة سعودية ذكية لحجوزات السفر، تتيح لك حجز تذاكر الطيران، الفنادق، الشقق المفروشة، والباقات السياحية من جوالك، دون الحاجة إلى زيارة مكاتب السفر.

يغطي التطبيق أكثر من 6000 وجهة حول العالم، ويتيح مقارنة الأسعار بين أكثر من 500 شركة طيران وأكثر من مليون فندق، ويوفر خيارات مرنة مصممة خصيصًا للمسافر السعودي وبأسعار منافسة.

أهم مميزات تطبيق المطار

• واجهة سهلة وسريعة بالكامل باللغة العربية.
• عروض وخصومات موسمية داخل وخارج المملكة.
• خيارات دفع مرنة تشمل الدفع بالتقسيط.
• دعم فني متواصل 24/7 باللغة العربية.
• إلغاء أو تعديل الحجز مباشرة من التطبيق.
• تقييمات حقيقية للفنادق من نزلاء سابقين.
• سياسة خصوصية صارمة لحماية بياناتك.

سافر بسهولة وذكاء مع تطبيق المطار

• سافر بدون تأشيرة واكتشف الدول التي تستقبلك بجواز السفر السعودي فقط.
• خصومات فورية وأكواد خصم يومية.
• عروض مميزة على درجة الأعمال بأسعار مفاجئة.
• استبدل نقاطك (مثل نقاط قطاف، مكافآت الراجحي) لحجز الطيران أو الفنادق.
• اختيار المقعد المفضل قبل السفر.
• إضافة وزن الأمتعة مسبقاً لتجنب المفاجآت في المطار.
• حجز التوصيل من وإلى المطار بسهولة من داخل التطبيق.
• تعويض فوري وسفرة مجانية في حال تأخرت رحلتك.
• كل حجز يضيف نقاط تلقائيًا تُستخدم في حجوزاتك القادمة.

خدمات السفر في تطبيق المطار

• حجز تذاكر الطيران

اختر من مئات شركات الطيران المحلية والعالمية، قارن الأسعار، وحدد الدرجة المناسبة واحجز خلال دقائق.

• حجز الفنادق حول العالم

استعرض أكثر من مليون فندق مع صور وتقييمات حقيقية لتختار الأنسب لك.

• حجز الشقق الفندقية داخل السعودية

خيارات مريحة وعملية بأسعار مناسبة في مختلف المدن.

• الباقات السياحية الجاهزة

باقات متكاملة صممتها فرق سعودية لتناسب اهتماماتك سواء كنت مسافرًا للترفيه، العلاج أو الاستكشاف.

شروط وأحكام تطبيق المطار

شروط استخدام التطبيق

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر.
• استخدام التطبيق للأغراض الشخصية فقط، وليس التجارية.
• إدخال بيانات صحيحة (مثل رقم الجوال والإيميل) شرط أساسي لإتمام أي حجز.
• يُمنع مشاركة الحساب أو استخدامه بشكل غير نظامي.
• للتطبيق الحق في إيقاف الحساب عند مخالفة الشروط.

دقة البيانات

• أي خطأ في البيانات المدخلة (مثل رقم الجوال أو الإيميل) قد يؤدي إلى فشل تأكيد الحجز أو إلغائه دون تعويض.

وثائق السفر

• المستخدم مسؤول عن صلاحية جواز السفر والتأشيرات.
• أي نقص في الوثائق قد يسبب رفض السفر أو فرض رسوم إضافية من مزود الخدمة.

شروط مزودي الخدمة

• عند الحجز عبر التطبيق، يتم التعاقد مباشرة مع مزود الخدمة (شركة الطيران، الفندق، إلخ).
• مخالفة شروط المزود قد تؤدي إلى إلغاء الحجز دون استرداد.

تأكيد الحجز

• في حال تعذر تأكيد الحجز لأي سبب، يتم استرداد المبلغ المدفوع أو تقديم خيار بديل بنفس الجودة والسعر.
• التطبيق غير مسؤول إذا كانت المشكلة بسبب المستخدم نفسه.

سياسة الإلغاء والتعديل

• يجب تقديم طلب الإلغاء أو التعديل قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الحجز.
• بعض الحجوزات غير قابلة للإلغاء، حسب مزود الخدمة.
• رسوم الإلغاء قد تصل إلى 2.5% من قيمة الحجز.

الأسعار والعملات

• الأسعار قابلة للتحديث، حسب مزود الخدمة.
• تُعرض الأسعار، حسب سعر الصرف وقت الحجز، ويُحتسب على المستخدم أي فرق في السعر أو رسوم بنكية.

الرسوم البنكية

• بعض البنوك قد تفرض رسومًا على الدفع الدولي، ويتحمّلها المستخدم.

الأنشطة المحظورة

• يُمنع استخدام التطبيق لأي أغراض تجارية أو احتيالية، أو باستخدام بطاقات دفع مسروقة أو بيانات غير صحيحة.
• يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي استخدام غير قانوني.

سياسة التعويض

• في حال إساءة الاستخدام أو خرق الشروط، يلتزم المستخدم بتعويض الشركة عن أي خسائر أو أضرار.

القوانين والأنظمة

• تخضع هذه الشروط للقوانين السعودية.
• يجب تقديم أي مطالبة قانونية خلال 60 يومًا من تاريخ حدوث المشكلة.

المطار حجز طيران Almatar

إذا كنت تبحث عن طريقة سهلة وسريعة لحجز تذاكر السفر داخل وخارج المملكة، فإن تطبيق المطار هو الخيار المثالي للمسافر السعودي. التطبيق يقدّم تجربة مرنة لحجز الرحلات، تعديل التذاكر، إدارة الحجوزات، والاستفادة من خدمات دعم فوري على مدار الساعة.

طريقة حجز تذكرة طيران

1. افتح التطبيق واختر "الطيران".
2. أدخل بيانات الرحلة (الوجهة، التاريخ، عدد الركاب، ونوع الرحلة).
3. استعرض العروض المتاحة واختر الأنسب من حيث السعر والمواعيد.
4. أدخل بيانات المسافرين (تُعبّأ تلقائيًا إذا كنت مسجّل دخول).
5. اختر طريقة الدفع المناسبة (فيزا، ماستركارد، مدى، أبل باي، تابي، تمارا).
6. تصلك التذكرة الإلكترونية فورًا عبر الإيميل.
   
   
   

التذكرة الإلكترونية

نسخة رقمية تُستخدم عند السفر، يُفضّل حفظها في الجوال مع جواز السفر.

التأكد من إتمام الحجز بنجاح

بعد إتمام عملية الدفع، يصلك مباشرة:

• رقم الحجز المرجعي.
• التذكرة الإلكترونية.
• فاتورة الحجز.

تعديل الحجز

يمكن تعديل الحجز، بشرط أن تسمح به سياسة شركة الطيران.

يتم التعديل عبر التطبيق أو واتساب الدعم الفني.

الرسوم 30 ريال سعودي.

لا يمكن تغيير شركة الطيران. في هذه الحالة، يجب إلغاء الحجز وإجراء حجز جديد.

تعديل الاسم في الحجز

يُسمح فقط بتصحيح الأخطاء الإملائية البسيطة في الاسم.

يجب التواصل قبل 48 ساعة من الإقلاع.

الرسوم 30 ريال سعودي.

لا يمكن نقل التذكرة لشخص آخر.

الاسم الأوسط غير مطلوب، فقط الاسم الأول واسم العائلة بدقة.

أنواع الرحلات المتاحة في التطبيق

• بدون توقف: من مطار إلى آخر مباشرة.
• رحلة مباشرة: توقف فني دون النزول من الطائرة.
• رحلة متتابعة: تغيير الطائرة أو الشركة خلال الرحلة.

سياسة الإلغاء واسترداد المبلغ

عند إلغاء الحجز:

• تتغيّر حالته إلى "ملغى".
• تصلك إشعارات فورية.

مدة الاسترداد:

• عبر التطبيق: خلال 48 ساعة.
• من البنك: خلال 8 إلى 15 يوم عمل.
• عبر تابي/تمارا: الحالة تُحدّث تلقائيًا.

ملاحظات:

• رسوم الخدمة لا تُسترد.
• أي كوبونات مستخدمة يتم خصمها.
• التواصل مع الدعم الفني متاح عبر واتساب +966920005511.

الربط بين الرحلات المتتابعة

التطبيق يضمن توقفات مناسبة للربط بين الطائرات.

إذا تأخرت الرحلة الأولى:

• يتم نقلك على أول رحلة متاحة.
• أو تُوفّر لك إقامة مؤقتة (إذا كانت الرحلات ضمن نفس التذكرة).

الحجز من خارج المملكة

يدعم التطبيق الحجز من أي دولة حول العالم، مما يجعله خيارًا مثاليًا أيضًا للمقيمين خارج السعودية.

عدد الركاب المسموح في الحجز

• الحد الأقصى: 7 ركّاب.
• الأطفال (2–12 سنة): يحصلون على مقعد.
• الرضّع (< سنتين): بدون مقعد.

إصدار بطاقة صعود الطائرة

تُصدر إلكترونيًا عبر:

• موقع شركة الطيران.
• أو من خلال تطبيق المطار (إن كانت الشركة تدعم ذلك).
• أو عبر واتساب الدعم الفني.

رسوم الإصدار:

• 15 ريال سعودي.

الحضور للمطار:

• الرحلات الدولية: قبل 3 ساعات.
• الرحلات الداخلية: قبل ساعتين.

تغييرات وجدولة الرحلات

• إذا غيّرت شركة الطيران توقيت الرحلة: يمكنك اختيار بديل أو استرداد المبلغ كاملًا.
• إذا ألغت شركة الطيران الرحلة: يحق لك الحجز من جديد أو طلب استرداد كامل.

الحصول على الفاتورة الضريبية

تواصل عبر واتساب، وتُرسل خلال 24 ساعة.

في حال التأخير، يتم تقديم تعويض، حسب سياسة الخدمة.

الوثائق المطلوبة للسفر

• جواز سفر ساري لمدة 6 أشهر على الأقل.
• تأشيرة الوجهة والعبور (إن وُجد).
• شهادات التطعيم، حسب متطلبات الدولة.

في حال لم تصلك التذكرة

إذا مرّت 24 ساعة من الدفع ولم تصلك التذكرة، تواصل فورًا مع الدعم الفني.

الحجز المسبق

يمكنك الحجز قبل موعد السفر بـ 330 يومًا كحد أقصى.

تغيّر أسعار التذاكر

الأسعار ديناميكية وتتأثر بالطلب وعدد المقاعد المتاحة.

احجز مبكرًا لتأمين أفضل سعر.

إمكانية الحجز بدون دفع

لا يمكن الحجز بدون دفع، يُحتفظ بالحجز لمدة 10 دقائق فقط، ثم يُلغى تلقائيًا إن لم يتم الدفع.

حقوق العملاء والتعويضات لحجوزات الطيران

في تطبيق المطار، رضا العميل أولوية. لذلك، يلتزم التطبيق بتقديم حلول سريعة وتعويضات عادلة في حال حدوث أي مشكلة أثناء الحجز أو السفر، وفق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) التي تضمن الرد خلال 1 إلى 48 ساعة.

أهم حالات التعويض وكيف يتم التعامل معها

حجزك غير موجود عند الوصول للمطار

• الرحلة متوفرة: تأكيد فوري للحجز + 100 ريال سعودي نقاط.
• الفئة غير متوفرة: ترقية مجانية.
• الرحلة غير متوفرة: حجز أقرب بديل + 100 ريال سعودي نقاط.
• لا يناسبك أي خيار؟ استرداد كامل + 25% نقاط إضافية.

الأمتعة غير مضافة رغم تسجيلها

إذا كان التعديل ممكن:

• تُضاف فورًا + 100 ريال سعودي نقاط.

إذا لم يمكن التعديل:

• تسجّل الأمتعة بنفسك.
• ترسل الفاتورة.
• تعويض كامل + 25% نقاط إضافية خلال 48 ساعة.

تغيير وقت الرحلة بدون إشعار

• توفير رحلة بديلة خلال ساعتين + تعويض كامل + 100 ريال سعودي نقاط.
• لا يناسبك الخيار؟ احجز بنفسك واسترد المبلغ + 25% نقاط إضافية.

خطأ في تاريخ الحجز

• تعديل التاريخ خلال ساعتين + 100 ريال سعودي نقاط.
• نفس الفئة غير متوفرة: ترقية مجانية + تعويض الفرق + نقاط.
• الرحلة غير متوفرة: عرض 3 بدائل + تعويض الفرق + نقاط.
• لا يناسبك أي خيار؟ استرداد كامل + 25% نقاط إضافية.

تم إلغاء الرحلة بدون إشعار

• حجز بديل خلال ساعتين + تعويض كامل + 100 ريال سعودي نقاط.
• تفضل الحجز بنفسك؟ استرداد خلال 48 ساعة + 25% نقاط إضافية.

نسيان إضافة رضيع في الحجز

• يتم الإضافة خلال ساعتين + 100 ريال سعودي نقاط.

خطأ في كتابة الاسم

• تصحيح الاسم خلال ساعتين + 100 ريال سعودي نقاط.
• إذا أُلغي الحجز: إعادة الحجز أو ترقية مجانية + تعويض الفرق.
• الرحلة غير متوفرة: عرض 3 بدائل + تعويض الفرق.
• لا يناسبك أي خيار؟ استرداد كامل + 25% نقاط إضافية.

خطأ تقني أو خلل في بيانات الرحلة

• تصحيح الخلل وتأكيد الحجز + 100 ريال سعودي نقاط.
• نفس الفئة غير متوفرة: ترقية مجانية + تعويض بالنقاط.
• تفضل حجز جديد؟ يتم الحجز + تعويض بالنقاط.
• لا يناسبك أي خيار؟ احجز بنفسك، واسترد المبلغ + 25% نقاط إضافية.

لم تستلم التعويض في المحفظة

تواصل مع الدعم الفني، وسيتم حل المشكلة خلال 48 ساعة.

رسوم خدمات الطيران

لتعزيز الشفافية، يعرض التطبيق جميع رسوم الخدمات الإضافية بوضوح:

• إلغاء الحجز في نفس اليوم: 10 ريالات سعودية، أو مجانًا إذا اخترت الاسترداد عبر المحفظة.
• استرداد التذكرة: 30 ريال سعودي، أو مجانًا إذا اخترت الاسترداد عبر المحفظة.
• استرداد جزئي أو فصل راكب: 30 ريال سعودي.
• إلغاء وإعادة حجز بنفس اليوم: بدون رسوم (يُدفع فرق السعر فقط إن وُجد).
• تعديل الحجز: 30 ريال سعودي، حسب سياسة شركة الطيران.
• تصحيح الاسم: 30 ريال سعودي يُسمح فقط بالأخطاء الإملائية البسيطة، بشرط التواصل قبل 48 ساعة.
• فصل راكب لغرض التعديل: 30 ريال سعودي.
• خدمات إضافية مثل اختيار المقعد أو إضافة أمتعة أو إصدار بطاقة صعود عبر واتساب: 15 ريال سعودي لكل خدمة.

ملاحظات:

• جميع التعويضات تُضاف على شكل نقاط داخل المحفظة.
• يمكن استخدام النقاط في أي حجز لاحق داخل التطبيق.
• يتم تنفيذ التعويضات خلال فترة من ساعة إلى 48 ساعة كحد أقصى.
• للدعم، التواصل حصريًا عبر واتساب الرسمي لتطبيق المطار.

المطار حجز فنادق Almatar

من خلال تطبيق المطار، تقدر تحجز أكثر من غرفة في نفس العملية. كل اللي عليك تحدد المدينة، عدد الليالي، وعدد الغرف، وتدخل بيانات الأشخاص (مع أعمار الأطفال بدقة) علشان يطلع لك السعر الصحيح حسب التوزيع.

شمول السعر لكل الخدمات

السعر الظاهر يشمل الخدمات الأساسية مثل الإفطار والضرائب، لكن بعض الفنادق قد تضيف ضريبة مدينة أو ضيافة تُدفع عند الوصول.

سياسة الأسعار للأطفال

الأطفال مشمولون في الأسعار، لكن ضروري تدخل أعمارهم بدقة علشان تتحدد الأسعار بشكل صحيح.

البحث الذكي حسب الميزانية

بعد اختيار المدينة والتواريخ، تقدر تستخدم فلتر السعر علشان تشوف الفنادق اللي تناسب ميزانيتك بكل سهولة.

طريقة حجز فندق

1. اختر الفندق والغرفة المناسبة.
2. اختر طريقة الدفع.
3. تصلك رسالة تأكيد عبر الإيميل.

إمكانية الدفع لاحقًا

لا يمكن الدفع لاحقًا، يتم الدفع كاملًا وقت الحجز.

إضافة سرير

يمكن طلب سرير إضافي، لكن بعض الفنادق تطلب رسوم تُدفع عند الوصول. الأفضل تتواصل معهم قبل الحجز.

الفرق بين غرفة مزدوجة وتوأم

• غرفة مزدوجة: سرير كبير لشخصين (مثالية للأزواج).
• غرفة توأم: سريرين مفردين (مناسبة للأصدقاء أو الأقارب).

غرفة غير قابلة للاسترداد

لا يمكن الإلغاء أو التعديل بعد الحجز.

إلغاء مجاني

يمكنك الإلغاء دون رسوم، بشرط أن يتم قبل الموعد المحدد في سياسة الفندق.

إقامة أكثر من شخصين بالغين

ممكن الإقامة لأكثر من شخصين بالغين، لكن بعض الفنادق قد تفرض رسوم إضافية.

مرافق الفندق والخدمات

كل فندق في التطبيق يحتوي على قسم "مرافق الفندق" يوضح الخدمات والمميزات المتاحة.

الخدمات والمميزات:

• إفطار.
• مواقف سيارات.
• مسبح.
• دعم لذوي الاحتياجات الخاصة.

تأكد من وجود المرافق المطلوبة، وبعضها قد يتطلب تأكيد مسبق من الفندق.

التفاصيل داخل صفحة الغرفة

من داخل التطبيق، تقدر تشوف بوضوح:

• عدد الغرف.
• مساحة كل غرفة.
• نوع الأسرّة.

مثال على توزيع الأسرة في الغرف الثلاثية:

• قد تكون سرير مزدوج + مفرد، أو 3 أسرّة مفردة، حسب الفندق.

الطلبات الخاصة

عند الحجز، تقدر تضيف ملاحظاتك:

• إطلالة معينة.
• طابق معين.
• غرفة للتدخين.
• غرفة لذوي الاحتياجات الخاصة.

تنفيذ الطلبات يعتمد على التوفر وقت الوصول، ولا يُضمن دائمًا.

تعديل الحجز

لو احتجت تعدّل الحجز، تواصل مع الدعم الفني.

عادةً يتم الرد خلال ساعتين.

بعض الحجوزات "غير قابلة للإلغاء" لا يمكن تعديلها، حسب سياسة الفندق.

موقع الفندق وطريقة الوصول

بعد تأكيد الحجز، توصلك رسالة على الإيميل تحتوي على:

• عنوان الفندق بالتفصيل.
• رابط خرائط جوجل عشان توصله بسهولة.

الدفع ببطاقات أشخاص آخرين

تقدر تستخدم بطاقة باسم شخص ثاني، لكن بعض الفنادق قد تطلب:

• صورة البطاقة.
• تفويض موقع من صاحب البطاقة.

يفضل تتأكد من سياسة الفندق قبل الدفع.

وقت تسجيل الدخول والخروج من الفندق

• تسجيل الدخول: من الساعة 2 ظهرًا إلى 6 مساءً، حسب الفندق.
• تسجيل الخروج: الساعة 12 ظهرًا.

لو بتوصل متأخر بالليل، يفضل تختار "تسجيل دخول متأخر" أو تتواصل مع الفندق لتأكيد الحجز.

توفر خدمة الاستقبال في الفنادق

مو دايمًا كل الفنادق فيها استقبال. بعض الفنادق والشقق تعتمد على التسجيل الذاتي، ويتم إرسال رمز الدخول عبر الإيميل أو الرسائل.

الغرف المتجاورة والطلبات الخاصة

عند الحجز يمكنك طلب:

• غرف متجاورة: بجانب بعضها.
• غرف متصلة: بينها باب داخلي.
• غرف متلاصقة: في نفس الطابق أو الممر.

لضمان التوفر، يُفضل حجز جناح بغرفتين أو شقة فندقية.

خدمة الإفطار في شهر رمضان

• إقامة نصف: تشمل السحور.
• إقامة كاملة: تشمل السحور + الإفطار بعد المغرب.

غرفة يسهل الوصول إليها

هي غرفة مهيأة لذوي الاحتياجات الخاصة، فيها:

• أبواب أوسع.
• حمام مُعدّل.
• مسارات مناسبة للكراسي المتحركة.

حجز الإقامة النهارية فقط

غير متاح، التطبيق يدعم حجز ليلة أو أكثر فقط.

تمديد مدة الإقامة

شوف التوفر في التطبيق. إذا ما لقيت، تواصل مع الدعم الفني.

توفر غرف اجتماعات

حاليًا لا تتوفر خدمة غرف الاجتماعات عبر التطبيق.

تقديم رقم الحجز عند الوصول إلى الشقق الفندقية

يفضل ذكر رقم الحجز، لكن يمكن الاكتفاء باسم صاحب الحجز.

توفر خدمة الاستقبال في الشقق الفندقية

لا تتوفر خدمة الاستقبال في الشقق الفندقية، ويتم الدخول الذاتي عبر رمز يُرسل بالإيميل.

سياسة الدخول المبكر والخروج المتأخر

• الدخول: من الساعة 2 ظهرًا.
• الخروج: الساعة 12 ظهرًا.

ممكن تطلب دخول مبكر أو خروج متأخر، حسب التوفر.

أنواع الأسرة في الفنادق

• سرير مفرد: لشخص واحد.
• سرير مزدوج: لشخصين.
• كوين: أكبر من المزدوج.
• كينغ: الأكبر والأكثر راحة، مثالي للأزواج.

التأكد من إتمام الحجز بنجاح

بعد الدفع، توصلك رسالة على الإيميل فيها:

• رقم الحجز.
• تفاصيل الغرفة.
• تواريخ الوصول والمغادرة.

رقم تأكيد الفندق يُرسل عادةً قبل موعد الوصول بـ 24 ساعة كحد أقصى.

طريقة إلغاء الحجز عبر التطبيق

اضغط على "إلغاء الحجز" من داخل التطبيق، أو تواصل مع الدعم الفني.

إذا الحجز يتضمن "إلغاء مجاني"، راح يتم فورًا. بعد الموعد المسموح، يصير غير قابل للإلغاء.

إلغاء حجز غير قابل للاسترداد

يمكن الإلغاء فقط في حال موافقة الفندق رسميًا. لو رفض، ما يتم الاسترجاع.

التأكد من إلغاء الحجز بنجاح

• تتغير حالة الحجز إلى "ملغى" داخل التطبيق.
• توصلك رسالة تأكيد بالإلغاء عبر الإيميل.

إذا ما وصلك الإيميل تفقد الرسائل المزعجة أو تواصل مع الدعم الفني.

استرجاع المبلغ بعد الإلغاء

• مدة المعالجة: خلال 48 ساعة.
• وصول المبلغ للحساب البنكي: خلال 8 إلى 15 يوم عمل، حسب البنك.
• لو دفعت عبر تابي أو تمارا: يتم التنسيق معهم مباشرة.

حقوق العملاء والتعويضات لحجوزات الفنادق

يلتزم تطبيق المطار بتقديم تجربة إقامة مريحة وآمنة، مع ضمان حقوق العميل وتعويضه بعدل وسرعة في حال حدوث أي خطأ أو مشكلة في الحجز.

أهم حالات التعويض وكيف يتم التعامل معها

الحجز غير مسجّل بالفندق

• حل المشكلة مع الفندق + تعويض 25% نقاط.
• أو تدفع بنفسك وتُسترد لاحقًا + نقاط.
• أو اقتراح 3 فنادق بديلة + تغطية تكاليف التنقل حتى 70 ريال سعودي.
• لا يناسبك أي خيار؟ استرداد كامل + نقاط.

خطأ في تاريخ الحجز

• تعديل التاريخ + 25% نقاط.
• أو ترقية الفندق. 
• أو تغيير الفندق.
• لا يناسبك أي خيار؟ استرداد كامل + نقاط.

مواصفات الغرفة مختلفة

• تصحيح فوري + تعويض.
• أو ترقيه + تعويض.
• لا يناسبك أي خيار؟ استرداد كامل.

الفطور غير مشمول رغم اختياره

• إضافة خدمة الإفطار مباشرة.
• أو تعويض المبلغ + 25% نقاط.

عدد الضيوف مختلف

• تعديل الغرفة.
• أو ترقية الغرفة.
• أو تغيير الفندق + نقاط.

الإطلالة أو الفئة غير مطابقة

• تعديل الغرفة.
• أو تغيير الفندق.
• أو تقديم تعويض.

صور الغرفة غير مطابقة

• تغيير الغرفة.
• أو فندق بديل + تعويض + نقاط.

عدد أو نوع الأسرّة غير صحيح

• تغيير الغرفة.
• أو تقديم تعويض.
• لا يناسبك أي خيار؟ استرداد كامل.

ظرف طارئ (وفاة أو حادث)

• إلغاء الحجز خلال 30 دقيقة + استرداد كامل.
• في حال وجود وثيقة موافقة من الفندق، يتم الاسترداد خلال 48 ساعة.

الحجز غير مؤكد عند الوصول

• تأكيد الحجز.
• أو توفير فندق بديل.
• لا يناسبك أي خيار؟ استرداد كامل + نقاط.

موعد استرداد المبلغ للحجز غير المؤكد

• في المحفظة داخل التطبيق فورًا + 50 ريال سعودي تعويض.
• أو على البطاقة البنكية خلال 48 ساعة إلى 15 يوم عمل.

رسوم خدمات الفنادق

للحجوزات غير القابلة للاسترداد:

• تعديل: 40 ريال سعودي أو 10% من المبلغ الإضافي (أيهما أعلى).
• إلغاء: غير ممكن.

للحجوزات القابلة للاسترداد:

• تعديل: 40 ريال سعودي أو 10% من المبلغ الإضافي (أيهما أعلى).
• إلغاء: مجاني ضمن المدة المحددة.

الطلبات الخاصة:

• ممكن تكون مجانية أو برسوم، حسب سياسة الفندق.

ملاحظات:

• مدة معالجة الشكاوى من 30 دقيقة إلى 5 ساعات كحد أقصى.
• تُضاف نقاط التعويض مباشرة إلى المحفظة داخل التطبيق لاستخدامها في الحجوزات القادمة.
• في حال كانت الإقامة 4 ليالٍ أو أكثر، تُضاف قيمة أول ليلة كنقاط، أما إذا كانت الإقامة 3 ليالٍ أو أقل، فيتم تعويض 25% من المبلغ كنقاط.

خدمات إضافية في تطبيق المطار Almatar

يقدّم تطبيق المطار مجموعة من الخدمات الذكية التي تجعل تجربة السفر أكثر راحة ومرونة، وتساعدك في تنسيق رحلاتك بكل سهولة.

خدمة مكس فلاي

ميزة ذكية تتيح لك اختيار شركة طيران مختلفة لرحلة الذهاب والعودة، مما يمنحك حرية أكبر في جدولة السفر واختيار الأسعار الأنسب.

المميزات:

• مرونة كاملة في اختيار شركات طيران مختلفة.
• عروض تنافسية وأسعار مرنة.
• جدولة السفر حسب راحتك.

طريقة الاستخدام:

1. افتح تطبيق المطار.
2. اختر "رحلة ذهاب وعودة".
3. حدد المدن والتواريخ واضغط "بحث".
4. اختر رحلة الذهاب، ثم العودة من شركة ثانية.
5. أكمل الحجز واستلم التأكيد الإلكتروني.

خدمة الضمان الذهبي

خدمة مثالية لو خططك ممكن تتغير في أي وقت. تتيح لك إلغاء الحجز واسترداد كامل المبلغ بسهولة دون أي تعقيدات.

المميزات:

• استرجاع كامل لأي حجز داخلي أو دولي.
• إلغاء مرن حتى 24 ساعة قبل موعد السفر.
• يشمل جميع الركاب الموجودين في نفس الحجز.

طريقة الإضافة:

1. احجز رحلتك أو فندقك.
2. أضف خدمة الضمان الذهبي من قسم "الإضافات الأخرى".
3. أكمل عملية الدفع واستمتع براحة البال.

الشروط والأحكام:

• يشمل فقط الحجوزات المؤهلة.
• يجب الإلغاء قبل 24 ساعة من الموعد.
• لا يشمل رسوم الخدمة أو الإضافات.
• غير قابل للنقل إلى حجز جديد.
• لا يغطي الحضور أو المغادرة الفعلية.
• يحق للتطبيق إلغاء الخدمة في حال سوء الاستخدام.
  
  
  

خدمة النقل من وإلى المطار

خدمة مريحة وآمنة تتيح لك حجز وسيلة نقل احترافية من وإلى المطار، وتشمل جميع مطارات المملكة وبعض الوجهات الدولية.

طريقة الحجز:

1. بعد اختيار الرحلة أو الفندق، توجه إلى قسم "الخدمات الإضافية".
2. اختر خدمة النقل المناسبة.
3. احجز قبل 3 أيام على الأقل من موعد السفر.
4. سيتم التواصل معك عبر واتساب لتأكيد التفاصيل.

ملاحظات:

• توصلك رسالة قبل 8 ساعات فيها بيانات السائق وموقع الالتقاء.
• السائق بيحمل لوحة باسمك عشان تتعرف عليه بسهولة.
• الحجز يشمل ذهاب أو عودة فقط.
• تقدر تغيّر نوع السيارة أو عدد الركاب قبل 48 ساعة.
• كرسي أطفال متاح برسوم إضافية.
• السائق ينتظر ساعة مجانًا، بعدها يغادر.
• يمكن الإلغاء أو التعديل قبل 48 ساعة من الموعد.

الدفع والرسوم في تطبيق المطار Almatar

يوفّر تطبيق المطار طرق دفع آمنة ومرنة تناسب جميع المستخدمين داخل المملكة وخارجها، مع خيارات تقسيط ونقاط ولاء مميزة.

خيارات الدفع

• بطاقات فيزا وماستركارد.
• مدى.
• أبل باي.
  
  
  

الرسوم والضرائب

• رسوم إضافية (مثل رسوم المطار أو الوقود) تحددها شركات الطيران.
• ضريبة القيمة المضافة 15%.

أمان الدفع

يستخدم التطبيق أحدث تقنيات التشفير وحماية البيانات لضمان تجربة دفع آمنة وسلسة.

الدفع من خارج السعودية

تقدر تدفع بعملتك المحلية، والمبلغ يُحوّل تلقائيًا إلى الريال السعودي بسعر الصرف الحالي.

محفظة المطار

ادفع باستخدام النقاط اللي جمعتها، بالكامل أو جزئيًا.

كل 200 نقطة = 1 ريال سعودي.

طريقة الاستخدام:

1. عند الدفع، اختر "استخدام نقاط المحفظة".

ملاحظة:

• في حال استخدمت كود خصم، الخصم لا يُسترد عند الإلغاء.

تقسيط المطار

خدمة تقسيط مرنة بدون فوائد ولا تحتاج بطاقة ائتمان. اختر بين تابي أو تمارا لتقسيم مدفوعاتك بسهولة.

المطار تابي

طريقة الاستخدام:

1. اختر الرحلة أو الفندق.
2. عند الدفع، اختر "تابي".
3. أدخل رقم جوالك وادفع القسط الأول، والباقي يُقسم شهريًا.

المطار تمارا

طريقة الاستخدام:

1. اختر الرحلة أو الفندق.
2. عند الدفع، اختر "تمارا".
3. أدخل رقم جوالك وادفع القسط الأول، والباقي يُقسم شهريًا.

المميزات:

• بدون فوائد أو رسوم خفية.
• متاحة لجميع رحلات الطيران والفنادق.
• تقسيط حتى 4 دفعات أو أكثر.

الشروط والأحكام:

• الخدمة متاحة فقط عبر التطبيق أو الموقع الرسمي.
• التقسيط يخضع لموافقة "تابي" أو "تمارا".
• التأخير في الدفع يسبب غرامات.
• الإلغاء لا يعفيك من دفع الأقساط، حسب سياسة الحجز.

نقاط قطاف (STC)

لو أنت عميل STC، تقدر تستخدم أو تجمع نقاط قطاف عند الحجز.

طريقة الاستخدام:

1. عند الدفع، اختر "استخدام نقاط قطاف".
2. يصلك رمز تحقق، أدخله وأكمل عملية الدفع.

تجميع النقاط:

• احجز من التطبيق وأدخل رقم STC.
• تُضاف النقاط خلال 48 ساعة من نهاية الرحلة.

معدل التجميع:

• الطيران: 10 نقاط لكل ريال سعودي.
• الفنادق: 20 نقطة لكل ريال سعودي.

ملاحظات:

• تُحسب النقاط على المبلغ المدفوع فعليًا فقط.
• لا تحصل على نقاط إذا استخدمت خصم، نقاط ولاء، أو تقسيط.
• في حال تأخرت إضافة النقاط، تواصل مع الدعم الفني.

برنامج جوّك

نظام ولاء من تطبيق المطار يكافئك على كل حجز.

المميزات:

• النقاط لا تنتهي صلاحيتها.
• خصومات حصرية.
• ترقيات مجانية وخدمات إضافية.

تجميع النقاط:

• احجز من التطبيق أو الموقع الرسمي.
• شارك في العروض.
• فعّل حسابك.
• رشّح التطبيق لأصدقائك.

طريقة الاستخدام:

1. عند الدفع، اختر "استرداد النقاط".

فئات عضوية برنامج جوّك

كل ما زادت حجوزاتك، ارتفعت الفئة وزادت المميزات.

الفئات:

• هاوي: تبدأ مع التسجيل، 1% استرداد.
• دبرة: بعد 3 حجوزات، 2% استرداد + 5 خدمات مجانية.
• رحّال: بعد 8 حجوزات، 3% استرداد + تأمين ومواصلات مجانية.
• سفير: بعد 18 حجز، 4% استرداد + مساعد شخصي وترقيات فورية.

مميزات الفئات:

• ضمان ذهبي.
• ترقيات فندقية.
• إنترنت مجاني.
• تأمين سفر.
• مساعد شخصي.

ملاحظات:

• النقاط لا تنتهي صلاحيتها.
• لا يمكن استبدال النقاط نقدًا.
• تسجيل الدخول ضروري لاستخدام النقاط.
• بعض العروض تضاعف النقاط تلقائيًا.
  
  
  

تحميل تطبيق المطار Almatar

تقدر تحمل تطبيق المطار على جوالك الأندرويد والآيفون مجانًا وبآخر إصدار، مباشرة من متجر جوجل بلاي أو متجر تطبيقات أبل، أو عبر رابط التحميل المباشر الموجود أسفل المقال، بكل سهولة وفي ثوانٍ معدودة.

إذا عندك أي استفسار أو واجهتك مشكلة في التحميل، لا تتردد تكتب سؤالك في قسم التعليقات تحت، وفريقنا بيرد عليك في أقرب وقت ممكن.

الموقع الرسمي لتطبيق المطار.

لتحميل تطبيق المطار للأندرويد مجانًا اضغط هنا.

لتحميل تطبيق المطار للآيفون مجانًا اضغط هنا.

مو بس المطار! لو حاب تستكشف خيارات ثانية في عالم السفر والخدمات، جرّب تطبيق المسافر اضغط هنا للتفاصيل.

إذا أعجبك تطبيق المطار، هذه التطبيقات السعودية راح تعجبك كمان! اضغط هنا وتعرف عليها.

للوصول لنا بسرعة في المرات الجاية، ابحث في جوجل عن موقع سبيس فون.